Du unterstützt unsere deutschsprachigen und internationalen Kunden bei der Lösung von Anwenderproblemen und bei technischen Fragestellungen in Bezug auf die durch iSS Automation entwickelten und integrierten Materialfluss- und Steuerungslösungen auf Basis des 1st- und 2nd Level Supports. Du bist Teil unseres serviceorientierten Kundensupports und nimmst in diesem Zuge ebenfalls die Wünsche und Beschwerden unserer Kunden entgegen und bearbeitest diese eigenständig bzw. unter Einbeziehung der Abteilungen.
Zur Gewährleistung einer 24/7 Erreichbarkeit wird die Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten eingerichtet. Du arbeitest stetig eng mit unserem Team der Anwendungs- und Steuerungsentwicklung zusammen, das hochqualitative Software-Lösungen auf modernen Plattformen für Aufgabenstellungen in der Logistik und Produktionsautomation entwickelt. Deine Aufgabenstellungen reichen von der Durchführung proaktiver Systemanalysen per Fernverbindung, der Erfassung und Priorisierung von Supportfällen (Calls), der Problemanalyse, der Problemlösung und der damit verbundenen Pflege der Support-Datenbank bzw. Erstellung und Versand der Support-Tickets bis hin zur Dokumentation von Anlagenteilen und der hier integrierten Anwender- und Steuerungssoftware.
Für diese anspruchsvolle Aufgabe suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich Elektro-/Automatisierungstechnik/Mechatronik oder vergleichbarer Qualifikation.
Ein technisch innovatives Unternehmen mit ständigem Blick nach vorn. Die von Offenheit und Teamgeist geprägte Unternehmenskultur macht uns zu einem starken Team. Neben einer ansprechenden, leistungsgerechten Vergütung bieten wir Dir ein angenehmes Arbeitsumfeld in modernen/ frisch gestalteten Büroräumen, abteilungsübergreifendes Teamwork und ein gutes Betriebsklima in einem soliden Unternehmen mit sozialer Verantwortung.
Dann sende uns bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einschließlich der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an Herrn Bernd Mensing, gerne auch per E-Mail an: b.mensing@iss-automation.com.
Ganzheitliches Engineering umfasst eine intensive vorausgehende Prozessanalyse, eine anwendungsbezogene Beratung sowie professionelle Entwicklung und Planung.
iSS Automation entwickelt und programmiert Steuerungs- und Software-Konzepte und übernimmt auch die elektrische Installation der zu automatisierenden Gesamtanlage.
Das skalierbare, modular aufgebaute Materialfluss-System TONIC vereint alle Elemente für eine effiziente Warensortierung. Es integriert sich in alle Warenwirtschaftssysteme und jede IT-Infrastruktur.
TONIC SCADA hält Sie über das automatisierte Gesamtsystem in Echtzeit auf dem Laufenden. Das proaktive SMART-MAINTENANCE nutzt anlagenspezifische Daten – etwa zu Laufzeiten und allgemeiner bedarfsgerechter Systemauslastung – für die Koordination der Wartung.